我們希望您在澄觀購物網的購物體驗愉快，若您收到的商品有任何問題，請依照以下退換貨及退款政策辦理。
1. 退換貨申請條件
1.1 依《消費者保護法》，消費者享有商品到貨七日內（含例假日）無條件退貨權益，但商品須保持完整，未經使用，且不得影響二次銷售。
1.2 若商品有以下情況，恕不接受退換貨：
商品已拆封、試用或損毀（非商品本身瑕疵）。
逾七日鑑賞期。
個人衛生用品、食品或短效期商品（除商品瑕疵外）。
1.3 若商品有破損、瑕疵、寄錯商品等問題，請於收到商品48小時內聯繫客服，我們將協助處理。
2. 退換貨流程
2.1 申請退換貨：請聯繫客服，提供訂單編號、退貨原因及商品照片。
2.2 客服確認：我們將審核您的退換貨申請，並回覆是否符合條件。
2.3 寄回商品：請將商品及原包裝完整寄回，並提供寄件單據，以利追蹤。
2.4 退款或換貨處理：
退款：確認商品符合退貨條件後，將於7-14個工作天內退款（依支付方式原路退回）。
換貨：將在收到退回商品後安排新品寄送。
3. 退款方式
3.1 ATM轉帳/匯款：退款將匯入您提供的銀行帳戶，退款時間約為7-14個工作天。
3.2 行動支付/第三方支付：退款將依支付平台規範進行退回。
4. 其他注意事項
4.1 退回商品時，請確保包裝完整，避免因運送過程造成損壞，影響退貨權益。
4.2 若因個人因素（不喜歡、買錯等）申請退貨，退回運費需由買方負擔。
4.3 若因商品瑕疵或出貨錯誤，退換貨運費由本網站負擔。
如有任何疑問，請聯繫我們的客服，我們將竭誠為您服務！